近期，國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局在持續(xù)推動退稅減稅政策落地，讓廣大納稅人及時便捷享受政策紅利的同時，組織開展退稅減稅“回頭看”專項行動，通過“下基層”走流程、“進(jìn)企業(yè)”看實效、“問計需”提服務(wù)，確保退稅減稅政策直達(dá)企業(yè)“根莖”，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力。

下基層確保“流程順”

打通政策落地“最后一公里”

留抵退稅一頭連著國計，一頭連著民生，為打贏打好這場留抵退稅攻堅戰(zhàn)，陜西省稅務(wù)局在“向前進(jìn)”的過程中不忘“回頭看”，大力開展“一把手走流程”“百名委員下基層千名書記進(jìn)萬企”等活動，腳踏實地到辦稅服務(wù)廳、到基層去感受，有效發(fā)現(xiàn)、收集和解決留抵退稅過程中的堵點痛點難點，逐步把一張張“問題清單”變成“工作清單”。

盛夏的西安驕陽如火，在西安紡織集團(tuán)有限責(zé)任公司的紡紗車間內(nèi)，機器聲轟鳴，白色的長絨棉經(jīng)過清花、梳棉、并線、倍捻等工序成為紡織用的紗線。在企業(yè)克服疫情影響，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵時期，西安市灞橋區(qū)稅務(wù)局黨委組織業(yè)務(wù)骨干和青年干部代表走進(jìn)企業(yè)，開展“百名委員下基層千名書記進(jìn)萬企”活動，將最新的優(yōu)惠政策送達(dá)企業(yè)，傾聽并幫助企業(yè)解決涉稅難題。

“企業(yè)的發(fā)展離不開稅務(wù)的支持，今年1月受疫情影響，公司損失較為嚴(yán)重。稅務(wù)工作人員幫助我們用好組合式稅費支持政策，享受了留抵退稅、六稅兩費等減免，為企業(yè)輕裝上陣注入了‘稅動力’。”西安紡織集團(tuán)副總會計師王東昌說。

陜西各級稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部在走流程、下基層時“帶著任務(wù)去、帶著問題去”，通過現(xiàn)場體驗，主動發(fā)現(xiàn)、解決辦稅過程中的梗堵問題，實現(xiàn)“帶著建議回、帶著思考回”，不斷推動工作流程優(yōu)化、涉稅訴求響應(yīng)及時，全力打通政策落地的“最后一公里”。

看實效確保“效果真”

全力推動稅惠政策落到實處

退稅是否存在風(fēng)險？退稅資金是否到賬？留抵退稅政策是否真正落實到位？陜西省稅務(wù)局對可享受退稅的企業(yè)開展跟蹤回訪，了解政策產(chǎn)生的實際效益，進(jìn)一步防范風(fēng)險。

“之前雖然對政策有所了解，但是實際操作中發(fā)現(xiàn)還是有很多棘手問題。聽了稅務(wù)專家的講解，我豁然開朗了。”王益區(qū)育英管理項目管理有限公司財務(wù)人員說道。

王益區(qū)育英管理項目管理有限公司與政府合作成立“PPP”銅川市王益中學(xué)建設(shè)項目。項目一路向好，但育英公司的財務(wù)總監(jiān)卻犯了難，政府、經(jīng)營企業(yè)、建設(shè)部門三方聯(lián)動，牽扯稅率眾多，稅目繁雜，不清楚到底“稅要怎么交，票要怎么開”。

在“回頭看”活動中，銅川市王益區(qū)稅務(wù)局得知公司遇到的難題后，第一時間和公司進(jìn)行了溝通，將涉及的疑點問題掰開揉碎，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，紅楓工作室成員就項目中涉及的建設(shè)期及運營期應(yīng)該怎么繳稅，如何開發(fā)票等問題進(jìn)行了解答，并就解決稅收風(fēng)險及預(yù)防后期風(fēng)險發(fā)生等問題進(jìn)行了分析。

陜西各級稅務(wù)機關(guān)將審核作為“回頭看”工作的重中之重，榆林市稅務(wù)局組建市縣兩級審核團(tuán)隊，縣區(qū)局對已退稅企業(yè)開展團(tuán)隊復(fù)核，市局按照10%的比例進(jìn)行抽查，前后經(jīng)歷五道審核環(huán)節(jié)，“多保險”設(shè)置有效提升了審核精度。同時，開展增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分五批次對當(dāng)期符合條件的納稅人進(jìn)行政策解讀及風(fēng)險提醒，確保留抵退稅紅利真正落到實處。

提服務(wù)確保“舉措實”

幫助納稅人便捷享受政策紅利

“辦理業(yè)務(wù)所需環(huán)節(jié)能否再簡化？現(xiàn)場指引如何再優(yōu)化……”咸陽市稅務(wù)局開展“伴隨式”辦稅體驗活動，稅務(wù)人員將分批走進(jìn)辦稅服務(wù)廳、企業(yè)，化身一線工作人員或普通群眾，線上線下全流程體驗，以辦理條件“明不明”、流程“順不順”、環(huán)節(jié)“繁不繁”、時限“長不長”、現(xiàn)場指引“明不明”等為標(biāo)尺，找痛點、查不足、挖需求。

“活動目的就是收集問題、解決問題。”咸陽市稅務(wù)局黨委書記、局長肖泰鴻說。咸陽市稅務(wù)局建立體驗臺賬，將體驗事項、體驗感受、意見建議匯總記錄，納稅服務(wù)部門將逐條核實、逐個復(fù)盤，建立分類整改臺賬。

除了以刀刃向內(nèi)倒逼稅收服務(wù)優(yōu)化升級，陜西省稅務(wù)部門還在全省范圍內(nèi)組織119名稅費服務(wù)體驗師定向體驗留抵退稅的宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、退稅到賬等工作內(nèi)容，收集體驗評價和意見建議。同時，通過“稅務(wù)管家”“稅務(wù)藍(lán)”志愿服務(wù)團(tuán)隊、工作室等“專家智囊團(tuán)”，分層分類對日常申報差錯較多或者是業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)等進(jìn)行“復(fù)診”。

空港新城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司的財務(wù)管理中心主任、特約監(jiān)督員李玲博說：“這次留抵退稅讓我感受最深的有兩點，一是宣傳力度大，自從政策出臺，我們參加的培訓(xùn)講解不少于4次，每次稅務(wù)部門都能把最新政策及時傳達(dá)給我們；二是退款很及時，稅務(wù)工作人員主動聯(lián)系我們輔導(dǎo)申請退稅，很快退稅款就到賬了。”

在回訪過程中，納稅人還對陜西省稅務(wù)局大力推進(jìn)的“非接觸式”辦稅點贊。結(jié)合納稅人意見建議，陜西省稅務(wù)局在開設(shè)辦稅服務(wù)廳“綠色通道”和實行線上受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口出件提速服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)聚焦納稅人便利需求，引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上提交退稅申請，實現(xiàn)納稅人申請留抵退稅全程網(wǎng)上辦。

“我們將定期開展回訪問效工作，讓‘回頭看’成為促進(jìn)工作提升的有效手段，不斷增強工作定力、挖掘工作潛力、提高服務(wù)能力，用真抓實干為企業(yè)發(fā)展添力賦能，不斷提升納稅人繳費人獲得感。”國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人說道。