近日，剛購買了新車的甘肅省蘭州市市民王先生在“政務微廳”僅用不到5分鐘就順利辦理了車輛購置稅業務：“原以為要專門抽時間跑辦稅服務廳，沒想到就近就能辦稅。”

 

2024年以來，國家稅務總局甘肅省稅務局全面落實“高效辦成一件事”，積極推進“稅務＋銀行＋市監＋N個民生事項”服務機制，聯合銀行、市監等部門，持續拓寬辦稅繳費服務半徑，打造智能高效、群眾滿意的“政務微廳”，實現稅費申報、社保醫保繳費等政務服務就近辦、一站辦，得到納稅人繳費人的一致認可和好評。

 

“微廳”進社區，“圈”出新生活

 

“2024年有了‘一刻鐘稅費便民服務站’，居民辦稅繳費方便了許多。”蘭州市城關區皋蘭路街道王家莊社區黨委書記董藝林表示，社區距離政務服務中心和辦稅服務廳較遠，社區群眾咨詢、辦理涉稅事項不方便，之前常有居民來社區咨詢個稅、醫保、稅務登記等專業性問題，社區值班稅務干部很擔心解答不到位。“新建的服務站內配備了自動化設備用于自助辦稅，一些個性化問題也能得到值班稅務干部的專業輔導。”董藝林說。

 

董藝林所說的“一刻鐘稅費便民服務站”，是蘭州市城關區稅務局在皋蘭路街道王家莊社區便民服務網格站點的基礎上，與社區攜手共同打造的便民辦稅服務“微廳”。在辦稅服務“微廳”內，智能辦稅設備一應俱全，操作指引清晰明了，依托社區政務服務資源，蘭州市城關區稅務局還邀請社區網格員作為“政策宣傳員”“稅費直聯師”，及時反映群眾的涉稅疑難問題。稅務部門和社區雙向融入、協同推進，讓納稅人繳費人近距離感受“家門口”的辦稅新體驗。

 

目前，像王家莊社區這樣的“一刻鐘稅費便民服務站”，蘭州市已建成35個。蘭州稅務部門聚焦社區便民服務“小切口”，把高效辦稅的渠道織得更密、拓得更寬，先后共為5.37萬戶次納稅人繳費人辦理涉稅業務。

 

稅銀聚合力，打造“智慧廳”

 

近日，一個設立在慶陽市慶城縣工商銀行慶城支行的“智慧微稅廳”，成為周邊納稅人繳費人咨詢辦稅的熱門地點。

 

“我們公司離縣城辦稅服務廳很遠，部分業務需要銀行、稅務兩頭跑，每次都像是一場‘長途跋涉’。現在有了便民辦稅繳費服務站，在銀行網點就可以‘一站式’辦理銀行、稅務兩家業務。”前來辦稅的慶城縣百草醫藥有限責任公司財務負責人楊青彥說。

 

為解決群眾辦事“兩頭跑”的問題，慶城縣稅務局與工商銀行慶城支行通過“稅務＋金融”雙重聯動、合作共建，將稅費服務觸角延伸至銀行網點，共同打造群眾身邊的“智慧微稅廳”，拓寬辦稅渠道，減少納稅人繳費人的辦稅時間和成本。

 

慶城縣稅務局干部孫琳珊介紹，“智慧微稅廳”專門設立了資料填寫輔導區，配備專業工作人員，為納稅人繳費人提供智能設備使用及資料填寫輔導，確保納稅人繳費人設備會操作、資料填寫無差錯。若業務辦理時遇到問題，自助辦稅終端嵌入的征納互動平臺可接入慶城縣稅務局征納互動服務運營中心，通過可視答疑服務，實現稅費訴求快速響應，減少因流程操作失誤或信息填寫錯誤而導致的重復辦理。據統計，截至目前，“智慧微稅廳”已服務納稅人繳費人300余人次，發放宣傳冊300余本。