良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。2023年，西藏自治區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)通過大力開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以“硬”舉措提升營商“軟”環(huán)境，從便民辦稅、政策精準(zhǔn)推送、征納有效互動(dòng)等方面促進(jìn)稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。2023年，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)達(dá)233項(xiàng)，電子稅務(wù)局注冊用戶達(dá)16.2萬戶。

打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”

2023年，那曲市稅務(wù)局通過主動(dòng)與縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府溝通協(xié)調(diào)，凝聚各方合力推動(dòng)工作開展。實(shí)施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供辦公場所、縣行政審批和便民服務(wù)局保障網(wǎng)絡(luò)專線、稅務(wù)部門統(tǒng)籌配置辦公設(shè)備、駐村工作隊(duì)配備人員的總體工作方法，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過拓寬辦稅渠道，探索打造農(nóng)牧民群眾“家門口的辦稅服務(wù)廳”，滿足當(dāng)?shù)厝罕娋徒�辦稅需求。

自措多鄉(xiāng)便民辦稅服務(wù)點(diǎn)建立以來，精準(zhǔn)輻射周邊15個(gè)村鎮(zhèn)2萬余名繳費(fèi)人和近百家農(nóng)牧民合作社，為100余名農(nóng)牧民群眾提供涉稅服務(wù)80余次，獲得了廣大群眾的好評(píng)。

“我們合作社之前的增值稅申報(bào)有一筆收入沒有填，我本來計(jì)劃去縣稅務(wù)局修改申報(bào)表，駐村工作隊(duì)的稅務(wù)工作人員告訴我可以在鄉(xiāng)政府辦理，沒想到真的可以。”措多鄉(xiāng)娘雄央恰奶制品合作社負(fù)責(zé)人扎西說：“現(xiàn)在出門十幾分鐘就可以在鄉(xiāng)里的稅務(wù)服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，稅務(wù)工作人員還會(huì)進(jìn)行面對面地輔導(dǎo)，真的是太方便了。”

今年以來，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)著力打通納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，維護(hù)納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益。同時(shí)，用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在拉薩市、山南市等地試點(diǎn)建立公職律師涉稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心，化解稅費(fèi)矛盾爭議，保護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

著力推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)新體系建設(shè)

“優(yōu)化窗口職能、簡化辦稅流程、提升納稅人繳費(fèi)人服務(wù)滿意度是我們一直以來的重點(diǎn)工作。”國家稅務(wù)總局西藏自治區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長才丹康健介紹，2023年，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)推行“套餐式”服務(wù)，縮短企業(yè)從設(shè)立登記到發(fā)行稅控設(shè)備、領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間；推行留抵退稅“確認(rèn)制”，退庫環(huán)節(jié)時(shí)長壓縮80%以上；全面實(shí)施主附稅費(fèi)種、財(cái)產(chǎn)行為稅9稅合并申報(bào)，納稅人申報(bào)時(shí)間減少30%以上；提供“容缺辦理”服務(wù)，為企業(yè)退出市場提供更加便利化服務(wù)；深入貫徹落實(shí)征管改革意見，大幅簡化發(fā)票審批流程，減少發(fā)票審批時(shí)間。

同時(shí)，優(yōu)化窗口職能，深度對接“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”，解決納稅人來回跑、多頭跑的問題。實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦6項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)即時(shí)辦理、自助辦理，推動(dòng)企業(yè)開辦及稅務(wù)注銷等5項(xiàng)業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。

“我們還創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)改革舉措，‘四化’做優(yōu)稅收營商環(huán)境，助推企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。”才丹康健介紹，通過拓寬自助辦稅終端、電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)、電子稅務(wù)局、社保費(fèi)單位客戶端等“非接觸式”辦稅服務(wù)渠道，推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動(dòng)預(yù)填申報(bào)”等功能，方便納稅人繳費(fèi)人通過線上辦理各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

多形式宣傳最新稅費(fèi)政策

“我們還建立了稅務(wù)信息共享、部門銜接、政策宣傳等措施，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)隨地享受不見面咨詢與多形式輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決辦稅繳費(fèi)過程中遇到的難題。”才丹康健說。

2023年，阿里地區(qū)措勤縣稅務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門共同構(gòu)建起建筑行業(yè)協(xié)同管理新模式。在新模式下，各部門通過數(shù)據(jù)共享，稅務(wù)部門及時(shí)掌握相關(guān)信息，對于重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、靠前服務(wù)，在立項(xiàng)階段就及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，稅務(wù)工作人員通過電話連線、線下走訪等方式，開展“一對一”政策輔導(dǎo)。

“通過這次政策輔導(dǎo)，我們在申報(bào)前了解到更多稅費(fèi)優(yōu)惠政策，雖然項(xiàng)目才開工，但我們對相關(guān)政策就已經(jīng)了解的很清楚了。”西藏容睿建設(shè)工程有限公司的負(fù)責(zé)人徐磊說道

才丹康健介紹，2023年全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)《促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展條例》，通過加強(qiáng)信息共享，進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)體工商戶經(jīng)營者變更操作流程，充分釋放個(gè)體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利。同時(shí)，組建政策輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“直達(dá)快享”，實(shí)施稅費(fèi)政策的精準(zhǔn)推送，變“人找政策”為“政策找人”，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶了解最新稅費(fèi)政策。

稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民辦稅“春風(fēng)”常在。才丹康健表示，下一步，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，圍繞加大對企業(yè)紓困解難工作主題，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各方職能優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和訴求，分內(nèi)容、分時(shí)期開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共同服務(wù)企業(yè)發(fā)展，讓辦稅更加高效便捷，服務(wù)質(zhì)效再上臺(tái)階，激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新活力。