為了更好地發揮稅收職能作用，助力高水平對外開放，今年以來，國家稅務總局上海市稅務局以跨境納稅人需求為導向，從信息通、政策通、服務通三個維度持續加強“稅路通·一路滬航”跨境服務品牌建設，主動服務上海“五個中心”建設發展戰略，積極融入跨部門工作機制，選準“小切口”打造務實見效的跨境服務精品，以實際行動助力打造一流營商環境，服務相關經營主體高質量發展。

 

健全服務機制，搭建稅企溝通“連心橋”

 

上海市浦東新區稅務局不久前在上海張江機器人谷舉行“稅路通·一路滬航”浦東工作站揭牌儀式暨“聚焦科創助發展，稅企共話‘稅路通’”論壇活動。

 

“浦東作為改革開放的窗口、涉外稅收的集聚區域，外資企業和‘走出去’企業數量均占全市的三分之一以上，在跨境稅費政策落實和服務管理制度創新方面，稅務部門責無旁貸。”浦東新區稅務局國際稅收管理處處長周峻青介紹，浦東新區稅務局國際稅收部門不斷健全跨境服務機制，推出系列創新舉措，為穩外資、助發展提供良好保障，努力為推動高水平對外開放貢獻稅務力量。

 

“稅路通·一路滬航”浦東工作站配套推出了跨境稅收宣傳“菜單”“一企一團隊”跨部門專家團隊服務等特色產品。“稅務部門推出的政策菜單很齊全，其中很多課程能針對性地解決我們跨境業務中的難題，有了“稅路通”工作站的服務平臺，我們能更便捷、更高效地獲得專業的政策輔導。”英偉達半導體科技（上海）有限公司財務負責人劉萍表示。

 

同時，工作站積極探索跨部門協作，與商務、海關、公安等部門建立服務共享機制，將“稅路通”知識產品接入浦東“絲路電商”合作先行區跨境服務平臺。納稅人還可以預約“一企一團隊”跨部門專家會診服務。“跨境稅收事項往往比較復雜，國際稅收政策的適用和協調是廣大跨境企業關注的重點”，普冉半導體（上海）股份有限公司財務負責人沈優提到，“如今有了工作站的專家服務團隊，有了勞模領銜的咨詢窗口，企業與稅務乃至各政府部門的溝通交流更加暢通了，對增強稅收確定性、降低合規風險有重要意義，能夠幫助企業高質量‘走出去’發展。”

 

據悉，未來工作站計劃將服務觸角延伸至浦東臨港、保稅等地區，為更多的重點跨境企業和外資項目提供全生命周期服務。

 

聚焦重點難點，譜寫政策宣介“協奏曲”

 

“聽了稅務老師的講解，國際稅收知識一下子變得接地氣了，為我們企業‘出海’提供了強有力的支撐。”上海保隆汽車科技股份有限公司稅務管理部副經理張娟在參加了“稅路通”長三角納稅人學堂直播活動后表示，“去年，公司在德國繳納稅款40余萬元，可以享受境外企業所得稅抵免，公司的海外戰略布局更有信心。”

 

長三角納稅人學堂是由上海市稅務局牽頭，長三角各地稅務部門共同搭建的線上政策宣講平臺。近期，以“稅路通·一路滬航”跨境稅費服務子品牌建設為契機，聚焦企業和個人跨境稅費政策服務訴求，上海市稅務局第四稅務分局、浦東新區稅務局、黃浦區稅務局、松江區稅務局等稅務機關相繼舉辦“跨境電商稅費政策”、“居民企業境外投資經營所得信息報告及稅收抵免”、“2023年度個稅匯算外籍人士專場”等專題講解及答疑直播，累計觀看量1.65萬人次，為長三角地區納稅人繳費人提供更統一、更規范、更便利的政策宣講服務。

 

除線上服務外，上海稅務部門還積極為跨境主體提供國際稅收系列專題線下輔導。嘉定區稅務局深入拓展“一路滬航”服務品牌內涵，不斷抓好“四個幫辦”稅務服務建設，精心打造外語服務團隊，邀請上海薩薇薇貿易有限公司等“引進來”企業代表和在華外籍人士來到第一稅務所，“沉浸式”體驗智慧辦稅之新，深刻感受便民辦稅之捷。閔行區稅務局與虹橋海外發展中心合作舉辦跨境企業稅收政策宣講會，深入講解稅收協定、境外關聯交易、境外所得報告、稅收抵免等政策，結合具體案例和實際問題進行政策輔導，幫助區域跨境企業“走出去”更順暢，“引進來”更安心。

 

“稅路通·一路滬航”品牌推出的一系列舉措，非常適合我們這種‘走出去’企業。”上海寧遠精密機械股份有限公司的財務霍浩表示，“我們下階段有計劃將印度子公司的利潤分回國內母公司，政策宣講會上詳細講解了跨境分紅在當地納稅及匯回國內后辦理稅收抵免的有關政策和具體辦理方式，真的很及時。”

 

創新服務舉措，擴大品牌宣傳“朋友圈”

 

近期，“上海12366多語種多渠道稅費咨詢服務體系”上線儀式在國家稅務總局12366上海（國際）納稅服務中心舉行。2016年以來，上海12366先后推出雙語人工咨詢、6國語言播報、全國稅務系統首個英語智能語音咨詢等國際稅費咨詢品牌。多語種多渠道稅費咨詢服務體系的正式上線，實現了線上、網上、掌上等多個渠道、英、日、韓、法、俄等8種語言稅費咨詢“隨心問”、專業問題“母語答”。

 

“多語種跨越了多國語言咨詢障礙，直接享受母語問、母語答。”上線儀式互動體驗環節，普華永道中國亞太國際稅務部主管合伙人莊樹清表示，“多渠道給我們提供了電話語言和網上文字全方位的選擇，涉稅提問范圍上也實現全量通答。”

 

據了解，上海稅務部門依托“稅路通·一路滬航”服務品牌，不斷健全涉外企業稅費服務機制，以更主動的姿態和優質的服務，提升“稅路通”品牌宣傳廣度。今年稅宣月期間，“稅路通”服務品牌成為企業熱議話題。“‘稅路通’平臺可以查到很多國家的投資稅收指南，”上海錦湖日麗塑料有限公司的財務彭清桂說，“公司在拓展海外業務時，經常需要了解目的地國的稅收法規，以后可以上‘稅路通’平臺去查，很方便！”

 

國家稅務總局上海市稅務局相關負責人表示，下一步，上海稅務部門將圍繞加快推進“五個中心”建設部署，全力落實“稅路通·一路滬航”服務品牌建設工作，推動實現信息通、政策通、服務通，為跨境經營主體營造優質稅收營商環境。更好服務上海構筑高水平對外開放新高地。