近年來，國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，聚焦群眾“急難愁盼”，深化便民利企服務(wù)，為推動(dòng)廣西經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

從“人找政策”到“政策找人”，稅收紅利直達(dá)快享

為提升服務(wù)精準(zhǔn)性，南寧市稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，為納稅人繳費(fèi)人分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分性質(zhì)立體“畫像”，精準(zhǔn)匹配適用政策，自主分析納稅人繳費(fèi)人高頻業(yè)務(wù)、高頻咨詢等情況，通過企業(yè)稅企交流群、征納互動(dòng)平臺、“納稅云課堂”等渠道開展有針對性的政策推送和咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。

“我們通過企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、發(fā)票數(shù)據(jù)分析判斷企業(yè)經(jīng)營情況，對照政策深入企業(yè)摸實(shí)情、問需求、送政策、解難題，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，確保企業(yè)及時(shí)、便捷享受政策紅利。”南寧市江南區(qū)稅務(wù)局局長雷恒介紹。

“幸虧有稅務(wù)干部及時(shí)推送最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，還安排“稅務(wù)管家”為我們梳理政策，跟蹤指導(dǎo)處理稅務(wù)問題，我們把享受的政策紅利投入到商場的特惠折扣活動(dòng)中，提振消費(fèi)市場。”南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧先生說。

在玉林，稅務(wù)部門創(chuàng)新推出“稅費(fèi)紅利賬單”和“送政策上門”專題服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)合第三方涉稅機(jī)構(gòu)成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分行業(yè)對企業(yè)開展“點(diǎn)對點(diǎn)”上門政策宣傳輔導(dǎo)，為以小微企業(yè)和個(gè)體工商戶為主體的“小店經(jīng)濟(jì)”送來看得見、摸得著的稅費(fèi)優(yōu)惠。

玉林國際香料交易市場每天的交易額近1億元，可容納2000多家商戶同時(shí)進(jìn)場交易，如何在復(fù)雜的經(jīng)營管理活動(dòng)中用好稅收優(yōu)惠政策，對企業(yè)發(fā)展意義重大。

“當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門了解我們的訴求后，為我們量身定制可享受稅收優(yōu)惠清單及相關(guān)指引，去年就幫助我們享受了700多萬元的退稅減稅優(yōu)惠，減輕了我們的經(jīng)營壓力。”玉林福達(dá)香料股份有限公司董事兼總經(jīng)理宋軍說，“截至今年7月，公司已享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠160多萬元，企業(yè)發(fā)展的信心和活力更足了。”

為精準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)營主體，廣西稅務(wù)局發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，精準(zhǔn)定位符合政策條件的納稅人繳費(fèi)人，通過信息化手段對450多萬戶次經(jīng)營主體精準(zhǔn)推送政策，促進(jìn)稅收紅利直達(dá)快享，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，通過升級改造信息系統(tǒng)，該局實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)識別享受主體、自動(dòng)計(jì)算享受金額、自動(dòng)生成申報(bào)表單，納稅人繳費(fèi)人僅需確認(rèn)系統(tǒng)預(yù)填數(shù)據(jù)，即可“坐享”政策紅利。

從“多件事”向“一件事”轉(zhuǎn)變，辦稅繳費(fèi)更高效便捷

在南寧，稅務(wù)部門探索打造了“邕心辦問 一件事集成”——辦問協(xié)同稅費(fèi)服務(wù)新模式，將不同的涉稅訴求劃型分類，采取“熱線智能辦、鏈接直達(dá)辦、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程線下辦”四項(xiàng)策略，實(shí)現(xiàn)訴求“一次辦”。該模式推行后，原需轉(zhuǎn)由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量下降約70%，“問”轉(zhuǎn)“辦”事項(xiàng)辦理時(shí)間縮短，有效提升辦稅效率。

“因?yàn)椴皇煜まr(nóng)產(chǎn)品核定業(yè)務(wù)，稅務(wù)部門立即安排專人線上輔導(dǎo)我填寫申請表，問題很快就解決了，遠(yuǎn)程幫辦讓我少跑了很多路，節(jié)省了辦稅成本，真的很方便。”隆安縣李蘭珍木材加工廠負(fù)責(zé)人表示。

在梧州，稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化個(gè)人社保、醫(yī)保經(jīng)辦和征繳服務(wù)措施，對市本級社會保險(xiǎn)費(fèi)征收服務(wù)專廳進(jìn)行升級改造，并聯(lián)合梧州市醫(yī)療保障局采取“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化參保繳費(fèi)服務(wù)，有效解決“兩頭跑、反復(fù)問”等群眾“急難愁盼”問題，群眾參保繳費(fèi)平均辦理時(shí)長縮短。

以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為重要抓手，廣西稅務(wù)部門不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，為經(jīng)營主體提供高效便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。通過大力推廣“非接觸式”服務(wù)，辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上快辦”。今年以來，全區(qū)稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)辦理總量1786萬余筆，其中89%通過線上渠道完成。

廣西稅務(wù)部門在企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，創(chuàng)新推行“一鍵獲知涉稅風(fēng)險(xiǎn)和辦稅提醒服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了“提示提醒—辦理指引—便捷辦理”的集成式服務(wù)，便利經(jīng)營主體及時(shí)排除涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

推動(dòng)納稅信用“變現(xiàn)”，“銀稅互動(dòng)”解融資難題

為緩解企業(yè)貸款難題，激發(fā)經(jīng)營主體活力，廣西稅務(wù)部門聯(lián)合銀保監(jiān)部門、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)推行“銀稅互動(dòng)”守信激勵(lì)措施，將納稅人無形的納稅信用資產(chǎn)“變現(xiàn)”為有形資金支持，增添企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，助力地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來，廣西“銀稅互動(dòng)”貸款累計(jì)投放4860億元，惠及納稅人29.8萬戶。

“我們的納稅信用評級是A級，憑借良好的納稅信用，我們通過網(wǎng)上申請獲得260萬元‘銀稅貸’優(yōu)質(zhì)貸款，稅務(wù)和銀行的服務(wù)往前一步，我們中小微企業(yè)獲得資金支持的門檻就低一級。”廣西玉林芬林復(fù)合肥有限公司法人代表張承平表示。

在南寧，稅務(wù)部門優(yōu)化與銀行端的信息共享方式，為信用等級高的企業(yè)開展“個(gè)性化”升級服務(wù)，幫助民營企業(yè)憑借良好納稅信用通過“銀稅互動(dòng)”獲得融資支持。

在柳州，稅務(wù)部門積極開展“銀稅互動(dòng)”，詳細(xì)講解“銀稅互動(dòng)”平臺上的各類涉稅金融產(chǎn)品，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中貸款難、融資難等問題，緩解了企業(yè)資金壓力。