主題教育開展以來，甘肅省稅務系統把開展主題教育同“三抓三促”行動、“優化營商環境攻堅突破年”行動和便民辦稅春風行動結合起來，始終堅持以“真誠相待”的態度、“馬上就辦”的速度、“規范公平”的尺度，當好納稅人繳費人的“貼心人”“服務生”，精準推送延續優化創新實施的稅費支持政策，持續改進辦稅繳費服務，改善稅收營商環境，以高質量發展的新成效檢驗主題教育新成果。

精準匹配 共赴政策找人“智慧路”

為提升服務精準性，全省稅務系統以大數據分析為引擎，為納稅人分行業、分業務、分性質立體“畫像”，精準匹配適用政策，自主分析納稅人繳費人高頻業務、高頻咨詢等情況，通過電子稅務局和分區域幫辦群組開展有針對性的政策推送和咨詢服務，實現“人找政策”到“政策找人”的轉變。

今年甘肅省電子稅務局已向3203萬余戶次納稅人精準推送最新涉稅政策65條，向省政府“不來即享”平臺推送最新涉稅費政策48條，向42萬余戶自然人推送關切度高的社保繳費、個人養老金實施辦法、延續實施有關個人所得稅優惠政策13期，并通過美篇、微信公眾號、“隴稅雷鋒”幫辦群等推送宣傳文檔、視頻，確保政策應知盡享、直達快享。同時，通過電子稅務局向全省納稅人推送應享政策“幸福菜單”和已享政策“幸福賬單”，助力企業算清政策“明白賬”，算準政策“紅利賬”，算細發展“效應賬”。

天祝縣稅務局通過完善重點企業“網格員”制度，篩選“專精特新”、高新技術企業、科技型中小微企業、重點稅源企業，與企業負責人和財務人員“面對面”溝通、“心貼心”交流，并為企業送上了“幸福兩單”。

天祝祁連藏藥業有限公司是一家集中藥材購銷、中藥精制飲片生產、電子商務等為一體的中藥材精深加工企業。該企業工作人員劉鵬說：“通過‘幸福兩單’，我們能清楚地看到企業享受了哪些稅費優惠政策，以及應享受額和已享受額。”

天祝縣稅務局走訪祁連藏藥業了解企業生產經營情況

全員幫辦 打通響應訴求“幸福路”

甘肅稅務部門認真落實省政府印發《促進經濟穩中有進推動高質量發展若干政策措施》，以2023年接續推出的5批109項便民辦稅春風行動措施為抓手，持續創優“隴稅雷鋒”服務品牌，提升納稅繳費服務水平，以良好的稅收營商環境提升市場主體的獲得感、幸福感。目前，已有萬名干部和專業人員加入“隴稅雷鋒”形成千個服務群，為40萬經營主體提供全方位精細服務，已累計解答涉稅咨詢15萬余人次，推送資料28萬余人次，遠程幫辦13萬余人次，群聯播1516次，“隴稅雷鋒”精誠共治的“朋友圈”越來越大。

“隴稅雷鋒”全員幫辦服務團隊，持續在稅費宣傳、個性宣輔、特色幫辦上組合發力，開展“一戶一策”式輔導，“量體定制”式服務，確保符合條件的企業能夠第一時間知政策、會操作，以征納互動、遠程幫辦快速響應企業訴求、解決企業涉稅疑難。

“您好，個體戶今年經營所得已繳稅款的，還能享受優惠政策嗎？”“可以享受的，已繳稅款可以抵減以后月份的稅款，當年抵減不完的可以在匯算清繳時辦理退稅，也可以直接申請退還應減免的稅款。這邊再給您發一下《關于落實支持個體工商戶發展個人所得稅優惠政策有關事項的公告》，請了解一下，有不懂的地方隨時可以在我們‘隴稅雷鋒’服務群組內詢問，隨時會有稅務干部為您答疑解惑，我們還有‘隴稅雷鋒’云課堂的直播課程，歡迎您關注直播預告。”

臨夏州稅務局每天通過幫辦群向納稅人精準推送最新的稅收優惠政策及業務操作知識，實時回復納稅人在群內提出的涉稅訴求，對已推送的政策文件，稅務干部會進行“已讀”和“未讀”人員區分，并一鍵對“未讀”人員進行二次提醒，確保群內所有人員都能及時接收最新的政策及操作知識。“視頻通話”“群聯播”等“小”平臺也成了政策推送的另一幫手。

“稅務局的服務真是越來越人性化了，就比如說這個‘隴稅雷鋒’征納互動群，辦稅員足不出戶就能知曉和咨詢各種稅費政策與問題，還能與群里的工作人員互動，既快速又高效，非常省心！”白銀中天化工有限責任公司財務負責人張道鳳說道。

張道鳳口中的“征納互動群”，是靖遠縣稅務局依托隴稅雷鋒全員幫辦機制，利用微信傳遞信息快、傳輸量大、受眾面廣優勢打造的高效互動平臺。該局根據企業特點、實際需求和具體情況，梳理匯總涉稅難點、政策疑點、業務堵點，分類建立“政策”“發票”“操作”等多個互動群，真正做到“疑惑即時解答，政策隨身相伴”，大大提高了納稅人繳費人個性化政策訴求響應效率。

在肅南縣，稅務青年干部和業務骨干克服納稅人距離稅務分局較遠困難，充分發揮“隴稅雷鋒速辦團”作用，深入牧區為納稅人舉辦“帳篷講堂”，講解相關稅費知識，并在合作社為納稅人處理相關稅務事項，講解電子稅務局操作，打通宣傳輔導“最后一公里”。

“以前都是零申報，我一直為開票和申報犯難。稅務人員在‘帳篷講堂’上為我講解開票流程和申報表填寫，解決了我的一大難題。”肅南裕固族自治縣萬順養殖農民專業合作社法人趙雪崗說道。

調研解難 以學促干保障“便民路”

面對不斷更新出臺的稅費優惠政策，全省稅務系統始終把“抓學習、強素質”作為提升納稅人繳費人滿意度的先決條件，并積極推行“分析選案例、走訪察實情、探討出實招、解決求實效”四步工作法，吸納企業意見、解決企業難題，精準助力企業發展。

漳縣稅務局通過“清單式服務”，緊扣納稅人繳費人實際需求，深入產業園區，開展專題調查研究和針對性稅費服務，不斷提升納稅人享受政策的精準性，力求政策支持輔導“不缺席”，全力為高質量發展賦能添力。

“稅務干部為我們梳理可享受的稅收優惠政策并手把手輔導申報，解決涉稅難題，企業實實在在享受了政策紅利，有國家政策的支持和稅務干部的輔導，我們對走出當下困境很有信心！”在稅務干部現場調研解決漳縣祁連山水泥有限公司發展涉稅“疑難雜癥”時，漳縣祁連山水泥有限公司財務負責人劉婕說道。

為提升稅費服務體驗，充分滿足納稅人繳費人的辦稅需求，山丹縣稅務局為老年人、殘疾人等特殊人群設置便民專窗或綠色通道、現金繳費窗口，提供“一站式”綜合服務和優先辦理服務，切實滿足特殊群體的個性化需求。嚴格落實“容缺辦理制度”，持續推進延時服務、預約服務等便利辦稅措施，為路途遙遠的納稅人提供延時服務，確保涉稅業務及時高效辦理，扎實做好服務保障工作，讓納稅人繳費人少等候、不多跑。

甘肅金戈壁新能源發展有限責任公司是一家以太陽能發電業務為主的新能源企業。近日，景泰縣稅務局“隴稅雷鋒”小分隊走進該企業，為企業送去稅費優惠“大禮包”和2022年紅利賬單，并開展專題培訓，幫助企業有效化解涉稅風險。期間，稅務干部與會計人員“沉浸式”互換角色，感知申報辦稅的難點堵點，幫助企業解答疑點、破解難題、消除堵點，以“稅之力”解“民之憂”，切實解決納稅人繳費人的急難愁盼問題。

“2022年我公司累計享受增值稅留抵退稅140余萬元，六稅兩費減免近80萬元，加計扣除等企業所得稅減免25萬余元。稅務干部不僅給我們送來應享政策紅利賬，幫我們算了一筆已享政策優惠賬，還對近期企業發展的難點痛點予以解決。”甘肅金戈壁新能源發展有限責任公司負責人閆立旭說道。

“調查研究是我們黨的傳家寶，我們一定要用好這個傳家寶。”景泰縣黨委書記、局長李旭東在和青年干部溝通時表示，青年干部要掌握好調查研究這個基本功，學會將調研思考和交流啟發轉化為解決問題、改進工作、創新突破的實際成效。