“便捷退稅增加了我購物的欲望，我要多買一些紀念品帶給我的小伙伴們！”近日，來自澳大利亞的YANG在蘭州中心購買了不少特色紀念品，成功在離境時辦理了336.6元（人民幣）退稅，這讓他對甘肅之行的滿意度直線上升。2025年4月，商務部等6部門印發(fā)《關于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》，甘肅稅務系統(tǒng)主動靠前開展服務，多家商業(yè)綜合體備案離境退稅商店，豐富了境外旅客在甘購物選擇。

“服務專班”：護航全流程業(yè)務辦理

“今年以來，全省新增5家離境退稅商店，較原有基數實現翻倍增長，覆蓋蘭州中心、亞歐商廈、國芳百貨購物廣場等多家商業(yè)綜合體，為省會蘭州乃至全省開拓入境消費市場增添了‘新引擎’”，國家稅務總局甘肅省稅務局貨物勞務稅處主管同志表示。工作中，全省稅務部門組建離境退稅服務專班“上門服務、靠前輔導”，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效率，為企業(yè)提供“一站式”個性化輔導。

蘭州中心是西北地區(qū)領先的商業(yè)綜合體。蘭州市稅務局在得知蘭州中心有意開展離境退稅業(yè)務后，第一時間統(tǒng)籌部署，精簡備案手續(xù)，提供“當天受理、當天辦結”高效備案服務；落實套餐服務，專班成員“手把手”輔導店員開票、填單、核驗證件，確保店員“懂政策、會操作、快上手、零卡頓”。自成為離境退稅商店以來，蘭州中心成功開具了《離境退稅申請單》，服務客戶覆蓋新加坡、摩洛哥、澳大利亞等多個國家和地區(qū)。

“稅務干部第一時間上門解讀，讓我們抓住了政策紅利！”當談及退稅商店備案的隴稅服務、隴稅速度時，蘭州機場商業(yè)管理有限公司負責人說道，“新政策出臺后我們想擴大市場卻對細節(jié)摸不著頭腦，稅務專員主動登門、系統(tǒng)對接、全程指導，離境退稅備案速度遠超預期！”

“量體裁衣”：定制涉外需求貼合服務

大型商業(yè)綜合體作為集多元業(yè)態(tài)于一體的城市消費地標，其國際化服務水平與城市形象提升息息相關，甘肅稅務部門針對商業(yè)綜合體品牌集中、商品豐富的特點，圍繞企業(yè)實際需求，定制化提供離境退稅服務，有效提升商業(yè)綜合體在入境旅客中的知名度，打造全省涉外服務的“金名片”。

亞歐商廈、國芳百貨購物廣場作為“老牌”商業(yè)綜合體，稅務服務助力“容光煥發(fā)”。蘭州市城關區(qū)稅務局分析退稅熱門商品趨勢、客源地分布、銷售購進動態(tài)等信息，助力商場優(yōu)化經營管理；同時，根據企業(yè)管理層、財務人員的不同職責開展差異化輔導，發(fā)放操作指引，指導在商場內設立醒目退稅專區(qū)，既優(yōu)化企業(yè)管理，又方便外國旅客體驗。

稅務部門全程“陪跑”，讓企業(yè)從政策“門外漢”迅速成長為“內行人”。“起初我們完全不了解離境退稅，是稅務干部上門宣講才意識到這是拓展國際業(yè)務的‘金鑰匙’”，蘭州智行天下數碼科技有限公司財務負責人李先生坦言。然而備案退稅商店的過程并非坦途，系統(tǒng)登錄成了攔路虎。“稅務局比我們還著急。”李先生說，“他們不僅送來詳細操作指引，反復講解，更協調技術團隊完成全部系統(tǒng)維護，直到我們能順利登錄操作�，F在為外籍顧客辦退稅，心里特別踏實。”蘭州新區(qū)稅務局變“人找政策”為“政策找人”，主動鎖定潛力商戶開展“敲門行動”，打出服務組合拳：成立服務專班深入企業(yè)，逐條解析起退點調低、退稅限額、備案層級優(yōu)化等核心變化，掃清政策理解障礙；積極協調系統(tǒng)服務商，高效完成網點信息維護、數字證書備案等關鍵環(huán)節(jié)，確保備案商店第一時間具備全流程操作能力。

“數據跟蹤”：保障健康發(fā)展良好勢頭

為確保離境退稅業(yè)務長期健康運行，甘肅稅務部門統(tǒng)籌開展全省離境退稅商店跟蹤管理，安排專人定期回訪，實時掌握業(yè)務開展情況。針對操作中可能出現的發(fā)票開具不規(guī)范、資料留存不完整等涉稅風險點，及時提示提醒，指導規(guī)避風險。同時，運用稅收大數據監(jiān)控全省退稅數據及商品品目，輔導企業(yè)規(guī)范設置明細賬，為精準核算奠定基礎。分析數據顯示，退稅業(yè)務傳導效應顯現，帶動商場餐飲、娛樂等消費同步增長，進而形成“購物退稅＋綜合消費”良性循環(huán)，不僅拉動消費，更提升了甘肅作為開放、友好、國際化旅游購物目的地的良好形象。

下一步，甘肅稅務部門將在優(yōu)化離境退稅辦理流程、優(yōu)化退稅代理機構服務、優(yōu)化離境退稅支付服務、優(yōu)化離境退稅信息服務等方面持續(xù)加力，將退稅紅利延伸至“吃住行游購娛”全鏈條，形成消費引力場。同時，推動更多優(yōu)質本土品牌，特別是承載文化特色的國潮精品、工藝品商店入圍離境退稅網絡，服務全省構建“敦煌引領、絲路串聯、網狀協同、全域推進”的旅游業(yè)發(fā)展新格局。